Estudio del Parlamento Europeo pide que las empresas de transporte y turismo se digitalicen

El Parlamento Europeo ha publicado un estudio sobre la digitalización del sector turismo, que explica los efectos que los avances tecnológicos han provocado sobre las empresas turísticas en la Unión Europea y que también afectan, en gran medida al sector del transporte. Los resultados encontrados muestran un impacto negativo en los modelos de empresas tradicionales, a las que insta a adaptarse lo antes posible a los cambios que trae consigo la innovación tecnológica y la economía compartida. Por ello, el estudio señala que los responsables políticos competentes deberán fomentar la investigación y facilitar los cambios en estos sectores.

Como consecuencia de las nuevas tecnologías, de contar con unos consumidores más experimentados, de la reestructuración global de la economía y de las limitaciones medioambientales, el estudio señala que la industria del turismo está cambiando dramáticamente, y recalca que es importante que los transportes se unan al cambio. En el estudio se proponen varias recomendaciones a empresas en el sector turismo, por ejemplo que las compañías turísticas tendrán que proveer a sus clientes una información más precisa y personalizada sobre el servicio que van a adquirir.

Otra recomendación es ofrecer productos más interconectados y redes de empresas que incluyan colaboración entre empresarios individuales, PYMEs y grupos internacionales. Ejemplo de ello sería una conexión entre los proveedores del servicio de transporte, los proveedores de información y los intermediarios (agencias, operadores turísticos). Por último, el estudio recomienda al Parlamento Europeo que apoye la innovación digital y por ello, solicita al sector turístico que promueva la cooperación entre los negocios tradicionales con los más innovadores para poder solventar así sus diferencias.